Dans le paysage numérique en constante évolution, où de nouveaux réseaux sociaux émergent à un rythme vertigineux, chaque marque, chaque service de communication, se trouve face à un dilemme : y aller ou ne pas y aller ! 

TikTok, Threads, Bluesky, Mastodon... Autant de noms qui évoquent de potentiels canaux pour les communicants. Un nouveau réseau social pour votre entreprise. Avant de plonger tête baissée dans l'excitation de ces nouveaux horizons, il est essentiel de s'arrêter un instant (je sais, vous n’avez pas le temps, mais prenez-le !) pour réfléchir. 

Cet article vise à vous guider à travers cinq questions à se poser avant d'investir dans un réseau social émergent. En les considérant attentivement, vous pourrez non seulement affiner votre stratégie digitale, mais aussi optimiser vos chances de succès dans ces espaces d’expression.

1. Comprenez-vous bien la plateforme ?

Dans l'univers complexe des réseaux sociaux, comprendre en profondeur une plateforme avant d'y établir la présence de votre marque est une étape non négociable. Ce n'est pas seulement connaître son nom ou suivre le mouvement parce que tout le monde y est. C'est s'immerger dans ses mécanismes uniques, saisir qui sont ses utilisateurs et comment ils interagissent entre eux. Chaque plateforme a sa propre culture, ses codes, et surtout, un type de contenu privilégié, que ce soit la vidéo, le texte ou l'image.

Interrogez-vous sur le profil démographique des utilisateurs : sont-ils vos clients actuels ou potentiels ? Quelle est la croissance de la plateforme et quelle portée pouvez-vous espérer y atteindre ? Une analyse approfondie de ces éléments vous permettra non seulement d'optimiser votre temps et vos ressources en ligne, mais aussi d'assurer que votre marque ne soit pas juste une autre voix dans le vacarme numérique.

2. Est-ce que le réseau social correspond à votre cible ?

L'alignement entre une plateforme et votre public cible est crucial pour la réussite de votre stratégie de médias sociaux. Avant d'investir du temps et des ressources dans un nouveau réseau, il est impératif de s'assurer que vos clients actuels ou potentiels soient présents et actifs. Cette adéquation démographique est la clé pour engager efficacement avec votre audience.

Commencez par une analyse détaillée du public de la plateforme. Les données démographiques, telles que l'âge, le sexe, les intérêts et la localisation géographique, sont des indicateurs précieux pour déterminer si les utilisateurs correspondent à votre profil client idéal. C'est également l'occasion d'évaluer la présence de vos concurrents : sont-ils actifs sur cette plateforme ? Si oui, quel type d'engagement reçoivent-ils ? Cette veille concurrentielle peut vous fournir des insights précieux sur la pertinence du réseau social pour votre secteur.

En outre, considérez le comportement. Recherchent-ils activement des marques à suivre et à engager, ou leur présence est-elle plus passive ? Cette compréhension comportementale peut influencer la manière dont vous concevez votre contenu et interagissez avec votre communauté.

Chaque réseau social a son propre écosystème et attirer le bon segment de votre audience sur la plateforme appropriée peut significativement amplifier votre portée et votre impact.

3. Le réseau social correspond-il à votre tonalité et à votre identité de marque ?

L'adéquation entre la personnalité de votre marque et le ton de la plateforme choisie est essentielle pour assurer une communication authentique et cohérente. Avant de vous lancer sur un nouveau réseau social, il est primordial de réfléchir à la compatibilité entre les valeurs et le style de votre marque avec l'esprit de la plateforme. Chaque réseau social a sa propre ambiance et ses attentes en termes de contenu, ce qui peut grandement influencer la manière dont votre marque est perçue par le public.

Demandez-vous si la nature de votre marque peut s'exprimer pleinement et de manière naturelle. Il est crucial que le ton utilisé, les types de contenu partagés et l'interaction globale avec les utilisateurs soient en harmonie avec l'identité de votre marque.

Finalement, la cohérence est la clé. Assurez-vous que la présence de votre marque sur les réseaux sociaux renforce son image de marque plutôt que de la diluer. Une compréhension claire de la personnalité de votre marque et de la manière dont elle s'aligne sur les caractéristiques et le public de la plateforme choisie vous aidera à créer des interactions plus significatives et à bâtir une communauté engagée.

4. Avez-vous les ressources nécessaires pour investir dans un nouveau réseau social ?

C’est sans doute le point le plus important. L'engagement sur une nouvelle plateforme sociale nécessite une évaluation rigoureuse des ressources à votre disposition. Ce n'est pas seulement une question de savoir si vous avez le personnel pour publier régulièrement, mais aussi si vous avez la capacité de maintenir une qualité constante, d'interagir avec votre audience. Chaque réseau social demande un investissement spécifique en termes de temps, de compétences créatives et parfois même de budget publicitaire pour amplifier votre portée. Même si on peut s’appuyer sur du recyclage de contenus. 

Avant de vous lancer, évaluez si votre équipe actuelle a la bande passante pour prendre en charge une nouvelle plateforme sans compromettre la qualité de votre présence en ligne existante. Si ce n'est pas le cas, considérez des options comme la formation de votre personnel, l'embauche de nouveaux talents, ou le recours à des agences spécialisées.

5. Quels objectifs cherchez-vous à atteindre ?

Définir clairement vos objectifs est fondamental avant de vous aventurer sur une nouvelle plateforme de médias sociaux. C’est le cas aussi pour toute stratégie de communication !

Les objectifs peuvent varier largement, allant de l'augmentation de la notoriété de la marque, à la génération de leads, en passant par l'amélioration de l'engagement client ou le soutien des ventes. Chaque plateforme offre des avantages uniques qui peuvent s’aligner sur ces intentions. 

Avant de plonger dans le monde complexe d'un nouveau canal, posez-vous des questions cruciales : Qu'est-ce que j'espère réaliser ? Comment cela s'inscrit-il dans ma stratégie marketing globale ? Et le plus important, comment vais-je mesurer le succès ? Les indicateurs clés de performance (KPI) varieront en fonction de la finalité : augmentation du trafic web, nombre de leads générés, engagement des utilisateurs, croissance des followers, etc.

Choisir une plateforme sans avoir un but clair en tête peut mener à une dispersion des efforts et à une dilution de l'impact de votre marque. En ayant une intention précise derrière chaque choix de plateforme, vous assurez que chaque action contribue de manière significative à vos objectifs marketing généraux.

Mon avis : 

Il est tentant de suivre le mouvement, de partir à la conquête de l’Ouest numérique. Surtout quand il y a eu une frustration comme avec Threads qui est arrivé en Europe que quelques mois après les États-Unis. 

Mais comme indiqué dans cet article, prenez votre temps. Souvent, les équipes de communication sont réduites et vous ne pouvez pas tout faire, vous êtes pour la plupart déjà sous l’eau. Même avec des équipes conséquentes, ça peut être compliqué. Rien n’empêche de tester, d’y aller avec parcimonie au début. Et voir comment le réseau social évolue.

Mais l’important, et je vais l’écrire régulièrement par ici, est de se concentrer sur la création d’un média social. Comme une newsletter, un blog, une chaîne YouTube, un podcast et bien sûr un site internet. Ce sont des canaux propriétaires. Pas d’algo, pas de robots, pas de recommandations, pas de publicité. Vous gérerez votre espace à votre guise.

Sébastien BEAUJAULT - 
Consultant médias sociaux et communication numérique - formateur réseaux sociaux et stratégie de communication - ghostwriter